ISO 9001 - Kwaliteitsmanagement


 

In vrijwel iedere sector is ISO 9001 een begrip: het is dé wereldwijd erkende norm op het gebied van kwaliteitsmanagement. 

ISO 9001 wordt gepubliceerd door de International Standardization Organization (ISO), tot stand gekomen door een samenwerking tussen organisaties wereldwijd en van toepassing in talloze bedrijven. In Nederland wordt de norm gepubliceerd door NEN met als volledige titel NEN-EN-ISO 9001.

ISO 9001 is een norm die door veel organisaties wordt gebruikt om hun kwaliteitsmanagementsysteem te verbeteren en te versterken. Het implementeren van deze norm helpt organisaties om gestandaardiseerde processen te ontwikkelen die voldoen aan de eisen van klanten, wet- en regelgeving en andere belanghebbenden.

Een van de belangrijkste voordelen van ISO 9001 is het voortdurend verbeteren van processen. Dit betekent dat organisaties voortdurend streven naar het optimaliseren van hun processen om betere resultaten te behalen en te voldoen aan de behoeften van hun klanten. Dit resulteert in minder fouten, minder verspilling van middelen en meer efficiëntie.

Een ander belangrijk voordeel van ISO 9001 is dat het organisaties in staat stelt om risicogericht te werken. Dit betekent dat organisaties zich kunnen concentreren op de meest kritieke gebieden van hun bedrijf en risico's kunnen beheersen om de kans op onvoorziene gebeurtenissen te minimaliseren. Dit resulteert in een meer duurzame groei voor de organisatie.

Waarom ISO 9001?

De kracht van ISO 9001 is zichtbaar op meerdere vlakken. U werkt met behulp van de Plan-Do-Check-Act-cyclus (PDCA-cyclus) continu aan het verbeteren van de interne organisatie, terwijl u meer nieuwe klanten aantrekt, uw omzet verhoogt en uw bestaande klanten tevreden stelt.

De voordelen van een kwaliteitsmanagementsysteem voor uw organisatie

Klanttevredenheid verhogen

Met de processen die u inricht om uw kwaliteitsmanagement te verbeteren bedient u uw klanten op de best mogelijke wijze - van vervaardiging tot ondersteuning. U legt de basis voor tevreden en loyale klanten doordat u continu aan hun verwachtingen voldoet en deze zelfs kunt overstijgen.

Aantoonbare kwaliteit

Met ISO 9001 kwaliteitsmanagement laat u zien aan uw klanten en andere belanghebbenden dat u processen dusdanig beheerst, dat u stelselmatig en met een betrouwbaar proces producten en diensten kunt leveren die aan de eisen van klanten en aan relevante wet- en regelgeving voldoen.

ISO 9001 is ook gericht op het verbeteren van de samenwerking met belanghebbenden, zoals leveranciers en klanten. Dit zorgt voor een effectievere supply chain en leidt tot een hogere klanttevredenheid. Bovendien kunnen organisaties door het implementeren van ISO 9001 aantoonbaar voldoen aan de wet- en regelgeving, wat resulteert in meer mogelijkheden voor de organisatie en waardevolle klanten aantrekt.

Een ander belangrijk voordeel van ISO 9001 is de motivatie van het personeel. Door duidelijke doelen te stellen en gestandaardiseerde processen te implementeren, voelen medewerkers zich meer betrokken bij de organisatie en zijn ze gemotiveerder om hun werk uit te voeren. Dit leidt tot een hogere productiviteit en hogere kwaliteit van de producten en diensten van de organisatie.

ISO 9001 is een belangrijke norm voor organisaties die zich willen concentreren op kwaliteitsmanagement. Het implementeren van ISO 9001 helpt organisaties om hun processen te verbeteren, risico's te beheersen en beter samen te werken met hun belanghebbenden. Het resultaat is een hogere klanttevredenheid, meer mogelijkheden voor de organisatie en duurzame groei.

Heeft u al de  CyberManager?

Heeft u al de CyberManager in gebruik, dan kunt u het ISO 9001 dashboard eenvoudig toevoegen aan uw bestaande normenset en koppelen aan uw bestaande maatregelen. Het ISO 9001 dashboard wordt dan direct actief.

Schermafbeelding-CyberManager-NIS2-IRM360.png

Klanttevredenheid verhogen met ISO 9001? of grip op continuïteit met ISO 22301?

Onze managementsystemen ondersteunen bij implementatie en certificering!