Simplificar el cumplimiento de la norma ISO 9001
IRM360 - SGC
Sistema de gestión de la calidad
Solicite una demostración (en línea)
Ahorro de tiempo y dinero. Configuración, gestión y uso sencillos e intuitivos.
Información integral sobre reclamaciones y satisfacción del cliente.
Control óptimo mediante el ciclo de mejora PDCA y conforme a las normas ISO 9001, HKZ, ISO 14001, etc.
Control de la documentación sobre calidad y sistemas de gestión
Apoyo óptimo en la implantación y el control de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001
Cada vez más organizaciones se dan cuenta de que la gestión de riesgos es una combinación de gestión de incidentes y reclamaciones, cumplimiento de leyes y normativas, visibilidad de la satisfacción del cliente y obtención de certificaciones. El contexto en el que opera la organización determina en qué debe centrarse. La digitalización hace que se preste mucha atención a la seguridad y privacidad de la información, pero la gestión de la calidad forma parte del control de cada vez más organizaciones.
Para ayudar a esas organizaciones, hemos desarrollado un conjunto de sistemas de gestión que pueden funcionar de forma independiente o integrarse entre sí. Así se evita el "doble" trabajo innecesario y un planteamiento integrado reduce la probabilidad y las consecuencias de los riesgos. El SGC para la gestión de la calidad es un sistema de este tipo que también puede integrarse con un SGSI para la seguridad de la información, por ejemplo.
Centrarse en la satisfacción del cliente
Con el módulo integrado de satisfacción del cliente, puede configurar y enviar fácilmente encuestas de satisfacción del cliente a listas de correo fáciles de gestionar. El módulo ofrece diferentes formatos de preguntas y los resultados se muestran en diferentes cuadros de mando.
Registro y gestión de quejas
Las reclamaciones son fáciles de registrar y gestionar. Gracias a los cuadros de mandos, podrá saber de dónde proceden las reclamaciones y el progreso del tratamiento, y podrá informar fácilmente al respecto.
Control del sistema de gestión ISO 9001
El SGC se basa en el mismo "motor" que todos los demás sistemas de gestión IRM360. La gestión de todas las tareas, desde la tramitación de reclamaciones, incidencias, tareas de control, tareas de audio internas o externas se gestiona a través del sistema Planificar-Hacer-Verificar-Actuar. Si lo desea, también puede alojar en el sistema sus vídeos de formación o pruebas, o los flujos de trabajo de sus procesos.
Prácticamente todas las actividades pueden introducirse repetidamente, lo que minimiza la necesidad de registrar las cosas dos veces y ahorra tiempo y costes.
Desde el cuadro de mandos del SGC, se tiene una visión de todo el control e informes específicos, como la Declaración de aplicabilidad, la revisión de la gestión, los informes de auditoría interna y la documentación del sistema de gestión, y se adapta a la auditoría de certificación.
Sistema de garantía de calidad para proveedores de asistencia sanitaria y municipios
Un sistema de aseguramiento de la calidad es fácil de establecer con el SGC. Le permite identificar y controlar fácilmente todos los requisitos impuestos externamente a partir de las leyes, reglamentos y requisitos estándar aplicables.
Ya se trate de normas como la ISO 13485 o la ISO 9001 para la sanidad, son fáciles de añadir al SGC y, basándose en estas directrices, establecer el sistema de gestión es un juego de niños.
El SGC ofrece funcionalidades e informes específicos para auditorías externas o internas y gestión de riesgos, así como para cartografiar sus procesos y actividades de proyecto.
Independiente o integrado en IRM360
El SGC está disponible como sistema independiente o puede integrarse en las licencias de CyberManager (Advanced o Pro) desde las que se gestionan los riesgos informáticos, cibernéticos, de privacidad y/o de continuidad y se alcanzan estándares como ISO 9001.